I termini di servizio descritti in questo documento costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra NowMyPlace Srl (“NowMyPlace”) e il cliente finale ("Utente") e regolamentano l’utilizzo della piattaforma disponibile all’indirizzo nowmyplace.com (“Piattaforma”) e di tutti i servizi esperienziali e turistici (“Servizi”) offerti dai fornitori di NowMyPlace (“Partner”) attraverso la Piattaforma stessa.
Ricerca e prenotazione dei Servizi attraverso la Piattaforma.
Utilizzando la Piattaforma, gli Utenti possono cercare e conoscere i Servizi offerti dai Partner, chattare con loro e prenotare i Servizi pagando online. Con la prenotazione di un Servizio, l’Utente stipula un contratto con NowMyPlace che lo autorizza a beneficiare dei Servizi prenotati e con il quale accetta di pagare a NowMyPlace il prezzo indicato nell'annuncio (“Prezzo”), nei termini ivi indicati.
L’Utente è tenuto ad informare il Partner, via chat o di persona nel luogo di incontro, di ogni circostanza (condizione medica, fisica o altro) che possa influire sulla fruizione del Servizio. L’Utente accetta di apportare esclusivamente tramite la Piattaforma eventuali modifiche alle prenotazioni e di pagarne gli eventuali costi aggiuntivi.
Cancellazioni e rimborsi
La cancellazione della prenotazione di un Servizio da parte dell’Utente dà diritto ad un rimborso, purché questa avvenga nel rispetto dei Termini di Cancellazione decisi da ciascun Partner e pubblicati nella scheda di Servizio presente sulla Piattaforma. Se invece la cancellazione è effettuata dal Partner, l’Utente matura in ogni caso il diritto al rimborso del Prezzo pagato.
In entrambi i casi, i tempi di ricezione del rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato dall’Utente e alle regole applicabili al sistema di pagamento (Visa, Mastercard e simili).
Reclami
L’Utente può presentare un Reclamo relativamente ad un Servizio prenotato, già ricevuto o ancora da ricevere, alle seguenti condizioni:
a) deve essere presentato per iscritto all’indirizzo info@nowmyplace.com entro 48 ore dalla scoperta del problema, fornendo la documentazione utile;
b) l’Utente deve fornire i chiarimenti eventualmente richiesti da NowMyPlace in merito al Reclamo;
c) il problema non deve essere insorto in seguito a un'azione, omissione o negligenza dell'Utente stesso.
L’Utente prende atto ed accetta che NowMyPlace fornirà una risposta al Reclamo entro 7 giorni dalla presentazione dello stesso (ovvero dalla data di ricezione di tutta la documentazione richiesta, se successiva) sulla base delle circostanze effettivamente verificate.
Responsabilità
L’Utente è responsabile delle proprie azioni ed omissioni durante la fruizione del Servizio. Qualora abbia prenotato per un ospite aggiuntivo minorenne o porti un minore a usufruire del Servizio, l’Utente stesso dovrà disporre dell'autorizzazione legale ad agire per suo conto e sarà l'unico responsabile della supervisione del minore. La mancanza di tale autorizzazione nel giorno fissato per la fruizione del Servizio determina l’impossibilità di usufruire del Servizio, senza che l’Utente possa richiedere alcun tipo di rimborso al Partner o a NowMyPlace.
Termini del servizio di pagamento
Sulla Piattaforma, NowMyPlace fornisce servizi di riscossione di pagamenti elettronici con addebito sul metodo di pagamento scelto dall’Utente, quali carta di credito, carta di debito, ApplePay, GooglePay e PayPal. Per utilizzare i servizi di pagamento, l’Utente deve essere maggiorenne, avere un account NowMyPlace e garantire la correttezza delle informazioni personali e di pagamento. Con l’accettazione dei presenti Termini di Servizio, l’Utente consente a NowMyPlace di addebitare sul metodo di pagamento scelto gli importi dovuti (incluse le imposte applicabili) in relazione al Servizio acquistato. L’addebito del Prezzo avviene contestualmente alla conferma della prenotazione.
NowMyPlace si riserva il diritto di rifiutare o limitare i pagamenti che ritiene possano violare i presenti Termini di Servizio, siano non autorizzati, fraudolenti o illeciti o espongano l’Utente o NowMyPlace ad altri rischi.
La riscossione del Prezzo può comportare il ricorso a fornitori di servizi di pagamento che potrebbero addebitare all’Utente costi aggiuntivi durante l'elaborazione dei pagamenti: NowMyPlace non è responsabile per tali costi e declina ogni responsabilità al riguardo.
NowMyPlace non è responsabile delle perdite subite dall’Utente a causa di informazioni non corrette fornite dallo stesso in relazione al metodo di pagamento.
